质量保证及售后服务承诺

一、 质量保证期限说明
        1、设备的质保期为从设备投入运行后起12个月。
        2、保期内，功放设备因其制造，设计，工艺等方面原因造成任何问题，供方将在最短的时间内免费做出必要的维修和更换，设备的质保期应按其由于存在的缺陷而停止使用的时间予以延长；在质保期后，设备出现的任何问题，供方均可提供必要的技术支持。

二、 售后服务
       1、正常的设备指导安装、调试
在接到需方发出的安装调试书面通知后，供方立刻安排工程师于需方指定时间到达安装现场，并免费提供：
    （1） 现场安装与调试指导
    （2） 设备操作指导
    （3） 设备各元器件的功能介绍和调试指导
    （4） 维护保养及其它注意事项说明
    （5） 配合送电
      2、设备运行过程中出现问题的售后服务响应时间
      接到服务通知后立即做出响应，在12小时内服务人员到达现场进行必要的处理（拿出解决方案、维修或更换）。

      3、供方在公司总部设有设备备品及易损件零配件库，以备及时维修和更换产品部件。
      4、设备回访及跟踪
      设备投运半年后进行回访，设备投运一年后配合用户进行设备巡检并保持长期运行跟踪，根据用户的反馈意见对产品进行持续该进。
      5、售后服务能力配备
      供方设有独立的售后服务部门，团队成员均取得了国家电力监管委员会颁发的高压操作证书和公司所有产品的技术培训，是一支技术强、效率高、反映速度快的售后服务团队。队成员均具有多年的行业工作经验，熟悉国内外产品特点，了解用户调试、安装需求，并且接受相关技术的培训，真正做到客户需求的及时响应和问题的有效解决。

三、企业宗旨
        我厂长期坚持 “质量第一，用户至上”的宗旨，格守信誉，信守合同、产品实行三包；我厂愿与社会各界同仁携手合作，共创辉煌！